Hoe krijg ik meer likes?

Regelmatig krijg ik de vraag of ik de socialmedia-accounts van een bedrijf wil gaan bijhouden. Het bedrijf heeft het vaak eerst zelf geprobeerd, maar kwam er niet zo goed uit. Het werd als extra taak bij een medewerker neergelegd en toen dat niet handig bleek, was er nog wel ergens een zoon of dochter die goed uit de voeten kon op socials. Uiteindelijk komen mensen er dan achter dat het niet zomaar iets is wat je er maar een beetje bij moet doen. Hoewel de meesten in het kennismakingsgesprek vaak toch nog een uitgesproken mening hebben over welk kanaal er ingezet moet worden… “Want Instagram en TikTok, dat is toch helemaal van nu?! Daar moeten we dingen op plaatsen!”

Er is ook vaak discussie over de inhoud die geplaatst moet worden. “Er moet een link naar onze website komen.” Of: “Er moet een call-to-action met ons telefoonnummer en mailadres komen zodat ze gelijk kunnen bellen en mailen.” En dan komt ook nog de vraag: “Hoe krijgen we zo snel mogelijk meer volgers?”

De socialmediakanalen beheren is een middel, een onderdeel van een communicatie- en marketingplan. Of je het nu uitbesteedt of zelf doet, het is niet iets wat je er even bij moet doen. En zeker niet omdat je vindt dat het moet, of dat het hoort. Daarnaast moet het ook leven bij de collega’s. Daar komt meestal de beste content vandaan, want het zijn de experts op het vakgebied waarover je wilt communiceren en ze kennen je doelgroep als geen ander. Ze hebben hun eigen zakelijke netwerk opgebouwd en moeten bereid zijn dit met je te delen.

Ik maak een contentplan met de opdrachtgever en werk samen met mogelijke communicatie- en marketingpartners waar ze al mee samenwerken. Veelal is de vraag of ik de socialmediakanalen wil gaan beheren het begin van een mooie samenwerking om de gehele communicatie en marketing voor de opdrachtgever te gaan verzorgen. Ik heb ideeën, visie, kennis en passie die ik graag deel. Online en offline!

Op Frankwachting kwam ik een blog tegen uit 2019 die nog steeds heel actueel is en beschrijft wat ik ook graag met mijn volgers wil delen:

De algoritmes veranderen voortdurend, het gebruik verandert en bedrijven gooien de handdoek in de ring omdat hun socialmedia-inspanningen niet het gewenste effect hebben. Aan de inspanning zelf ligt het niet, wel aan de manier waarop. We moeten af van het oude zender-denken, waarin we alleen maar over ons zelf vertellen. We moeten de interactie opzoeken.

Veel bedrijven pakken social media aan alsof het een website is. Ze plaatsen iets en gaan verder. Daarbij hebben ze weinig veranderd in hun manier van communiceren. Soms gaan ze dan betalen voor berichten en hopen zo meer bereik te krijgen. Maar als je berichten niet aansluiten bij je doelgroep en als je de dialoog niet aangaat, blijft het eenrichtingsverkeer.

Klanten willen transparantie en ze willen praten. Als je je niet social opstelt, verdwijnt je boodschap in de stroom. Het laten groeien van je publiek en je bereik kost tijd en geld, het gaat nooit vanzelf. Je zal moeten blijven werken aan goede content. Mensen willen content die informeert, inspireert of vermaakt. Native content scoort het beste: content die leeft op het platform zelf en niet verwijst naar websites buiten het platform. Daarbij heb je voor elk socialmediakanaal een andere strategie en een ander type content nodig. Want op elk platform zitten andere mensen met andere verwachtingen in een andere context. Wees je bewust van de verschillen tussen de diverse platforms/kanalen en maak er gebruik van, plaats niet overal hetzelfde. Doe moeite om je verhaal aan te passen aan wat gebruikers op dat specifieke socialmediaplatform willen zien.

Kijk bijvoorbeeld eens hoe de NS (Nederlandse Spoorwegen) dit aanpakt. De insteek is op elk van hun kanalen anders. Op Instagram krijg je een blik achter de schermen, Facebook zet de NS in voor campagnes en verhalen, op LinkedIn ligt de focus op het aantrekken van nieuwe collega’s en op Twitter kijk je voor actuele (reis)informatie.

Veel bedrijven gebruiken social media vooral om mensen naar hun website te krijgen. De socialmediakanalen zijn dus slechts een tussenstop op weg naar de eindbestemming: de website. Daarmee gaan de bedrijven voorbij aan het feit dat voor socialmediagebruikers de website vrijwel nooit de eindbestemming is. Ze zitten niet voor niets op die apps – en ook de socialmediabedrijven doen er alles aan om hen daar te houden.
Het delen van links op social media heeft daarom steeds minder effect: noch de platforms, noch de gebruikers vinden dat leuk. Om je doelstellingen te behalen, moet je dus bewust kiezen: of je deelt je informatie direct op social media, of je overtuigt je volgers dat klikken op de link waarde toevoegt.

De echte kans op een groot bereik en nieuwe volgers ontstaat pas nadat je bericht geplaatst is. Wie iets zegt, nodigt uit tot terugpraten – en wie iets zegt tegen een groep mensen al helemaal. Alleen is dat niet de manier waarop veel zakelijke socialmedia-accounts ingericht zijn: die plaatsen iets en draaien zich om, door naar de volgende klus. De algoritmes die dit zien, realiseren zich dat die berichten net zo goed meteen de vuilnisbak in kunnen.

Een ander element dat bepaalt hoe succesvol je bent is focus. Als je niet weet tegen wie je het hebt, of wat je volgers op een bepaald platform verwachten, is je moeite tevergeefs. Hier moet je streng in zijn. De uitdaging is niet wat je wel, maar wat je allemaal niet plaatst op je account.
Selectief zijn in je content is in het voordeel van je volgers én van je organisatie. Hoe groter je focus, hoe gefocuster je groep volgers wordt. En hoe meer kans op likes en reacties. Geef je dat de juiste aandacht, dan zullen de algoritmes dat gedrag belonen.
Als je weet wat en wie je wil bereiken, en waar, komt de vraag: hoe pak je het aan? Zomaar iets doen op social media levert zelden goede resultaten op.

Naast het presenteren en organiseren van content, vervullen social media een tweede belangrijke taak: het organiseren van menselijk contact. Hoe krijg ik meer volgers? Dat is niet de belangrijkste vraag. Het gaat niet om meer, maar om relevante volgers. Laat een menselijk gezicht zien, ook als bedrijf. Human to human beslaat eigenlijk de kern van social media. Social media heten niet voor niets sociaal. Ze zijn een weerslag van hoe wij als mensen zijn. Des te raarder is het dat bedrijven dat zo anders doen op social media. We zijn best bereid hen te volgen en op hun feestje te komen. Maar wie wil op een feestje zijn waar de gastheer continu over zichzelf praat, zonder aandacht voor zijn gasten?

Als bedrijf zal je keihard moeten werken om je gasten ervan te overtuigen om op je feestje te komen, te blijven en terug te komen. Dat lukt alleen als je je menselijk opstelt. Gedraag je zoals je zou doen op een feestje. Wees geïnteresseerd, stel vragen, deel leuke anekdotes en – belangrijk – praat terug! Alleen dan wordt je aanwezigheid geaccepteerd – en als je het echt goed doet, zelfs gewaardeerd. Dan wordt social media voor iedereen een feest.

No Comments Yet

Comments are closed